Zgodnie z regulaminem świadczenia usługi:

1. W przypadku utraty tokena, Identyfikatora ID (do Konta korporacyjnego) lub karty chipowej Użytkownik obowiązany jest do natychmiastowego zawiadomienia o tym fakcie Banku (dokonania zastrzeżenia):

- osobiście w Oddziale Banku w godzinach otwarcia placówki,

- telefonicznie w dni robocze w godz. 8:00- 17:00

• 618642694 (w przypadku połączeń krajowych),
• +48618642694 (w przypadku połączeń międzynarodowych),

- faksem przez cała dobę na formularzu zastrzeżenia :

• 618642694 (w przypadku połączeń krajowych),
• +48618642694 (w przypadku połączeń międzynarodowych),

2. Zastrzeżenie zgłoszone poprzez faks i przyjęte (odebrane):

- w godz. 17:00 - 24:00 jest skuteczne od godz. 8:00 następnego dnia roboczego,
- w godz. 0:00- 8: 00 jest skuteczne od godz. 8:00 w danym dniu roboczym,
- poza dniem roboczym jest skuteczne od godz. 8:00 najbliższego dnia roboczego.

UWAGA ! Wszystkie rozmowy telefoniczne na podane powyżej numery są rejestrowane.